Protection des acheteurs - Tout pour votre sécurité

1. la Protection acheteurs Trusted Shops chez nous dans toute la boutique

Gratuit

  • Protection acheteurs jusqu’à 4.000,00 Fr. par achat dans notre boutique en ligne
  • Vous couvre en cas de non-livraison, non-remboursement, perte de colis
  • Si vous rencontrez des problèmes avec vos commandes, il vous suffit de nous le faire savoir – nous nous en occuperons pour vous !
  • Si le problème ne peut pas être résolu, nous vous remboursons le prix d’achat jusqu’à 4.000,00 Fr.*.

2. dans quels cas la Protection acheteurs me protège-t-elle ?

La Protection acheteurs offre une protection complète pour vos commandes en ligne passées auprès de boutiques certifiées. Elle vous protège en tant qu’acheteur* contre les pertes financières. Dans les situations suivantes, vous pouvez compter sur la Protection acheteurs, sans condition :

Votre commande n’est pas arrivée.

Le colis a été perdu pendant le transport, a été prétendument déposé chez les voisins ou a disparu d’une autre manière.

Vous n’avez pas reçu de remboursement

Vous avez annulé votre commande et l’avez renvoyée, mais le remboursement de la boutique n’a pas été effectué

La boutique en ligne a déposé le bilan.

Après votre commande, la boutique en ligne a déposé le bilan ou n’est plus disponible pour une autre raison et vous n’avez pas reçu les marchandises ou le remboursement.

3. comment utiliser la Protection acheteurs ?

 Pour utiliser la Protection acheteurs Trusted Shops, rien de plus simple 

Après chaque achat dans une boutique en ligne portant le label de qualité Trusted Shops, vous pouvez décider, après avoir passé commande, si vous souhaitez sécuriser votre achat avec la Protection acheteurs de Trusted Shops. La Protection acheteurs protège vos achats jusqu’à une valeur maximale de 4.000 francs suisses.

Si vous êtes déjà inscrit chez nous avec votre adresse e-mail, notre système le reconnaît et répertorie tous les achats effectués via cet e-mail dans votre tableau de bord personnel Mon Trusted Shops.

Vous pouvez également vous inscrire directement dès maintenant et sécuriser automatiquement vos achats de manière permanente.

Nous avons été récompensés

Nous avons reçu l’Excellent Shop Award pour 5 ans.

Ce prix n’est décerné qu’aux boutiques certifiées depuis 5 ans et qui respectent les critères de qualité stricts de Trusted Shops – offrant ainsi une excellente expérience client !

Cela nous rend très fiers et nous motive fortement à continuer à tout donner pour une expérience d’achat parfaite et pour la chose la plus importante que nous ayons : des clients satisfaits !

Un grand merci à nos clients et un grand bravo à notre équipe pour cette performance !